ISBN4-88978-911-1

森本 敦司
木村 三千世
田中 雅子
田村 加代子
黒田 廣美
土井 茂桂子
高橋 晃子
原川 かず江著

A4判　200頁
定価 (本体2,000円＋税)

21世紀のビジネス社会を生き抜くために

オフィスのマナーと常識
―新　秘書・ビジネス実務入門―

本書は、自ら問題を設定して実行に移せる創造型の人材の育成を目指し、問題意識を明確にもち、好感を持たれ、かつ個性的であり、コミュニケーション能力に秀でたバランスのよいビジネスパーソンを高等教育レベルで養成することを目的とするものである｡

【目 次】

第1部　ビジネスマナー編
第1章　ビジネスマナーの基本と心得
第2章　よい印象を与える
第3章　立ち居振る舞いの基本
第4章　あいさつの基本
第5章　身だしなみの基本
第6章　ビジネスマンとしての振る舞いの常識
第7章　秘書・OLとしての振る舞いの常識
第8章　ビジネスと自己啓発
第9章　オフィスワーカーと健康管理

第2部　ビジネスコミュニケーション編
第1章　ビジネス会話の基本
第2章　指示の受け方・報告の仕方
第3章　プレゼンテーション・ディベートの基本
第4章　接遇の基本
第5章　来客の対応
第6章　訪問の基本
第7章　電話によるコミュニケーション
第8章　文書によるコミュニケーション
第9章　ビジネスツールによるコミュニケーション

第3部　ビジネス常識編
第1章　慶事の基本
第2章　弔事の基本
第3章　スケジュール管理の基本
第4章　出張業務
第5章　情報の収集
第6章　情報の管理
第7章　会議の知識
第8章　通信・郵便の知識
第9章　オフィスの環境整備

＜演習シート＞
�@　第1部第2章　よい印象を与える
　　｢印象のよかった人物｣
�A　第3章　立ち居振る舞いの基本
　　｢基本動作チェック｣
�B　第4章　あいさつの基本
　　｢お辞儀とあいさつのチェック」
�C　第2部第3章　プレゼンテーション・ディベートの基本
　　｢プレゼンテーション評価ノート｣
�D　｢ディベート評価シート｣
�E　第8章　文書によるコミュニケーション
　　｢社外文書の作成｣
�F　第3部第1章　慶弔の基本｢祝儀袋の表書き｣
�G　第3章　スケジュール管理の基本
　　｢日程表」
�H　第4章　出張業務｢旅程表｣
�I　出張業務｢卒業旅行企画書｣
�J　第6章　情報の管理
　　｢相手先別ファイリング｣
�K　第7章　会議の知識｢議事録の作成｣
�L　｢出欠のはがき｣
�M　第9章　オフィスの環境整備
　　｢オフィス備品の清掃方法｣
�N　｢オフィスレイアウト｣
�O　予備シート